O contexto
A Vinhos Collection nasceu da paixão de dois amigos por vinhos autênticos, apoiada por uma importadora com mais de 10 anos de experiência na Serra Gaúcha. O e-commerce atende o país inteiro, com um público exigente que procura rótulo inédito, curadoria e entrega ágil.
É uma operação que já tinha o mais difícil de construir: produto diferenciado e reputação de curadoria.
O desafio
Volume de vendas baixo e dificuldade de escalar com consistência, apesar da qualidade do portfólio e do atendimento.
O diagnóstico apontou o que costuma estar por trás desse quadro: a operação digital não explorava o potencial do tráfego pago, e não existia um funil estruturado de aquisição e fidelização. Mídia, site, CRM e oferta funcionavam como quatro coisas separadas: cada uma razoável sozinha, nenhuma sustentando a outra.
Em vinho isso pesa mais do que em outras categorias. O frete é caro por peso e por fragilidade, e a conta raramente fecha na primeira garrafa: ela fecha na recompra. É o que a gente trata em marketing para vinícolas.
O que fizemos
Assessoria de performance, com quatro frentes ao mesmo tempo:
Campanhas reestruturadas em Google Ads e Meta Ads, com separação por função em vez de tudo competindo pela mesma verba.
Loja otimizada para conversão, porque aumentar tráfego sobre uma loja que converte mal só acelera o prejuízo.
CRM conectado ao funil, com automações. É a peça que transforma comprador em cliente recorrente, e a que decide se a conta fecha numa categoria de recompra.
Branding sobre curadoria e storytelling. Numa loja de vinho importado, a curadoria é o produto, e quem assina a escolha é o que justifica o preço.
O resultado
Hoje a loja fatura mais de R$ 100 mil por mês e mantém ROAS acima de 10x nas campanhas de performance. Em vinho, uma categoria disputada por importadoras, marketplaces e as próprias vinícolas, esse patamar é resultado de operação, não de campanha isolada.
A peça que sustenta o número é a recompra: com o CRM ligado ao funil, o cliente que chega pela mídia é trabalhado para voltar, e é aí que a conta de uma loja de vinho fecha.