Políticas do site
Última atualização: 12 de outubro de 2026.
Política de Privacidade
Esta política explica como a Metris coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site metris.digital, preenche nossos formulários ou se cadastra na newsletter, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O uso de cookies está detalhado na Política de Cookies.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Metris Assessoria de Marketing E-Commerce e I.A Ltda ("Metris"), CNPJ 39.356.531/0001-57, com endereço na Av. Paulo Broilo, 543, Sala 20, CEP 95170-540, Farroupilha, RS. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@metris.digital.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa nos formulários de contato e de diagnóstico:
- nome, e-mail e WhatsApp;
- nome da empresa, número de funcionários, cargo, segmento e faixa de faturamento;
- quando pretende iniciar o projeto e a descrição do seu objetivo de negócio.
Dados que você informa na newsletter: o e-mail.
Dados de navegação: a página em que você preencheu o formulário, a origem da visita (parâmetros de campanha, como UTM e identificadores de clique de anúncios) e, se você aceitar cookies de análise e de anúncio, informações de uso do site coletadas pelas ferramentas descritas na Política de Cookies.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não pedimos CPF.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, fazer o diagnóstico e enviar proposta | Dados dos formulários e origem da visita | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Enviar a newsletter | Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento | |
| Medir visitas e o resultado das nossas campanhas | Dados de navegação e cookies de análise e anúncio | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Proteger os formulários contra robôs e fraude | Dados técnicos de acesso | Legítimo interesse (inciso IX) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:
- PipeRun: sistema de CRM onde os contatos recebidos são registrados e acompanhados pelo nosso time comercial.
- Google: Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads (medição e anúncios, só com o seu aceite), reCAPTCHA (segurança do formulário) e YouTube (vídeos, só quando você clica para assistir).
- Meta: Pixel da Meta, para medir campanhas no Facebook e no Instagram, só com o seu aceite.
- Hospedagem do site: o provedor onde o site está publicado, que processa os dados técnicos de acesso.
Quando o formulário de diagnóstico é enviado e você aceitou cookies, o Google Ads recebe o seu e-mail e telefone de forma criptografada (Conversões Otimizadas), apenas para medir se o anúncio gerou o contato. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5. Transferência internacional
Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de quem pede contato ou diagnóstico ficam guardados por até 365 dias depois do último contato. Se virar cliente, guardamos enquanto durar a relação comercial e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Depois desse prazo, ou quando você pede, os dados são excluídos ou anonimizados. O e-mail da newsletter fica cadastrado até você pedir o descadastro. O prazo de cada cookie está na Política de Cookies.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
- oposição a um tratamento que você considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@metris.digital. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para mudar a sua escolha sobre cookies, use o link Preferências de cookies.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), os formulários têm proteção contra robôs e o acesso aos dados no CRM é restrito ao time que atende você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como a lei determina.
9. Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Encarregado pelo tratamento de dados
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o e-mail contato@metris.digital.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos ferramentas, formulários ou a forma de tratar dados. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
Política de Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Alguns são essenciais para o site funcionar; outros servem para medir visitas e o resultado de anúncios, e esses só são usados se você aceitar. Esta política complementa a Política de Privacidade.
Como você escolhe
Na primeira visita aparece um aviso com as opções Aceitar e Recusar. Se você recusar, ou não escolher, as ferramentas de análise e de anúncio funcionam em modo restrito, sem gravar cookies de identificação. Você pode mudar a escolha quando quiser em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas.
Essenciais (sempre ativos)
Necessários para o site e os formulários funcionarem. Não identificam você para anúncios.
| Nome | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| metris-consentimento | Metris (armazenamento local) | Guarda a sua escolha no aviso de cookies | Até você limpar o navegador |
| utm_*, gclid, fbclid | Metris (armazenamento da sessão) | Guarda a origem da visita para registrar junto com o seu contato | Até fechar a aba |
| _GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA (só no formulário de diagnóstico) | Protege o formulário contra robôs | 6 meses |
Análise (só com o seu aceite)
| Nome | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Conta visitas e entende como o site é usado, de forma agregada | Até 2 anos |
Publicidade (só com o seu aceite)
| Nome | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| _gcl_au e cookies do Google Ads | Google Ads | Mede se um anúncio do Google gerou visita ou contato | Até 90 dias |
| _fbp, _fbc | Pixel da Meta | Mede se um anúncio no Facebook ou no Instagram gerou visita ou contato | Até 90 dias |
As ferramentas do Google são carregadas pelo Google Tag Manager, que em si não grava cookie de identificação. A duração exata de cada cookie é definida pelos fornecedores e pode mudar; as políticas deles estão em policies.google.com e facebook.com/policies/cookies.
Vídeos do YouTube e mapa do Google
Os vídeos do site (no topo das páginas, no podcast e nos cases) só carregam quando você clica para assistir, pelo domínio youtube-nocookie.com. O mesmo vale para o mapa do Google Maps na página de contato: ele só carrega quando você clica em "Ver no mapa". Antes do clique, nada do YouTube ou do Google Maps é carregado. Depois do clique, valem as regras de cookies de cada serviço.
Como apagar cookies no navegador
Além do aviso, você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Bloquear os cookies essenciais pode impedir o envio dos formulários.
Contato
Dúvidas sobre cookies ou privacidade: contato@metris.digital.
Preferências de cookies
Você pode aceitar ou recusar os cookies de análise e de anúncio a qualquer momento. A escolha vale para todas as páginas do site.