O ano de 2026 promete ser marcado pela consolidação da inteligência artificial nos processos de marketing e vendas, mudanças profundas no comportamento do consumidor e novos modelos de escala digital. Acompanhar as tendências se torna uma exigência estratégica.
Com transformações tecnológicas aceleradas e algoritmos mais inteligentes, 2026 será o ano em que a capacidade de adaptação definirá quem avança e quem fica para trás.
1. Inteligência Artificial se torna o centro das operações de marketing
A inteligência artificial deixa de ser apoio e passa a ser núcleo estratégico. Em 2026, veremos IA atuando em:
- geração automatizada de segmentações mais inteligentes;
- criação de campanhas dinâmicas baseadas no comportamento real do usuário;
- previsões de churn, compra e recorrência;
- personalização avançada dos criativos;
- otimização do funil completo com base em dados probabilísticos.
Marcas com melhor estrutura de dados serão as que mais lucrarão com essa virada tecnológica.
2. Conteúdos de autoridade ganham mais peso nos resultados de busca
Com a evolução do Google e novos sistemas de ranking baseados em qualidade, o conteúdo que se destacará será aquele que:
- demonstra profundidade e visão estratégica;
- conecta dados, contexto e experiência real;
- resolve dores do usuário com clareza;
- reforça a autoridade da marca no seu segmento.
Essa tendência reforça a importância de conteúdos como estes produzidos pela Metris, que trabalham posicionamento, credibilidade e geração de valor real.
3. Crescimento do e-commerce orientado por performance e dados
O varejo digital passará por transformações profundas. O consumidor de 2026 será mais:
- exigente;
- sensível a experiências rápidas e fluidas;
- seletivo sobre marcas que realmente entregam valor.
Para se destacar, e-commerces precisarão:
- investir em dados proprietários;
- melhorar jornada e experiência do usuário;
- usar automações inteligentes;
- criar ofertas dinâmicas baseadas em comportamento de navegação;
- operar com previsibilidade por meio de estratégias como as aplicadas pela Metris em operações de e-commerce.
4. Automação avançada e fluxos inteligentes no relacionamento com o cliente
Não se trata mais de “automatizar e-mails”, mas sim de criar sistemas inteligentes de relacionamento que entendem o momento do cliente, suas intenções e sua probabilidade de compra.
Fluxos serão mais:
- dinâmicos;
- comportamentais;
- conectados ao funil inteiro;
- personalizados em tempo real.
5. Criativos baseados em dados: o novo padrão para campanhas de performance
Em 2026, campanhas vencedoras serão orientadas por dados, não por achismos.
Criativos precisarão:
- testar rapidamente variações;
- conectar IA generativa com insights de comportamento;
- usar elementos que dialogam diretamente com microdesejos;
- trabalhar narrativa, diferenciação e valor percebido.
O criativo voltado a performance se torna um pilar crítico para escalar resultados.
6. Crescimento do social commerce e da conversão integrada às redes sociais
Com plataformas integrando cada vez mais pagamento, checkout e recomendação, o social commerce ganha força definitiva.
Experiências fluidas, como compra diretamente do TikTok, recomendações personalizadas e lives de demonstração acelerarão as vendas, principalmente para empresas com forte presença digital.
7. Vendas consultivas e alta performance comercial orientada por dados
A área comercial também viverá transformação. Tendências para 2026:
- uso intensivo de IA para qualificação de leads;
- dashboards avançados com previsão de vendas;
- roteiros dinâmicos baseados em comportamento;
- automação do pré e pós-venda;
- análise de performance por canal de aquisição.
Empresas com times comerciais preparados terão vantagem na conversão de leads qualificados.
Empresas que crescerão em 2026 serão as que se movem antes do mercado
As tendências apresentadas não são apenas previsões, são direções claras sobre como empresas devem pensar marketing, vendas e crescimento daqui para frente.
Quem entender esse movimento agora chegará ao próximo ano com maior previsibilidade e maior clareza estratégica.
Se você quer estruturar sua empresa para crescer com performance, dados e visão de longo prazo, explore o trabalho da Metris e acompanhe insights semanais no Instagram.
